首页|新闻|图片|评论|共青团|娱乐|时尚|财经|军事|体育|青年之声|高校|旅游|发现|视频|游戏|汽车|青春励志
签证代办"底价"曝光 行业挥别暴利时代

签证代办"底价"曝光 行业挥别暴利时代

发稿时间:2011-06-11 10:15:00 来源: 北京商报 中国青年网

  “底价”曝光 签证代办挥别暴利时代

 

  携程正在揭开盖在旅游业头上的最后一块“布”。它最近上线了号称“全透明”的签证代理服务,而在很长一段时间里,签证代理都是竞争日益激烈、国家监管也逐渐规范的旅游行业里惟一暴利的服务项目。每一家旅行社的价格都不一样,没有行业规范,消费者也毫无主动权。携程“破坏”了整个行业的游戏规则,可以预见到的是,马上就会出现的市场博弈会引起又一场革命。

  一场签证“革命”

  同样办理一个国家的旅游签证,在网上搜索不仅代理机构众多,让人眼花缭乱,而且价格也是千差万别,甚至有些报价相差一倍,一不小心就多花数百上千元。而随着携程网“全透明”签证代理服务的推出,这一情况或将出现改变。

  北京送签的美国个人旅游签证,“领馆价1008元+服务费80元”;上海送签的韩国个人旅游签证,“领馆价260元+服务费40元”;广州送签的日本个人旅游签证,“领馆价200元+服务费150元”……北京商报记者昨日登录携程网看到,上面销售的上海、北京、广州、成都等地送签的100多个国家和地区包括旅游、商务、探亲签证在内的几百个产品已全部以“领馆价+服务费”的“全裸”形式公开。

  据携程旅行网签证部总监刘亦腾介绍,其中,领馆价是各国大使馆或者领馆向申请者收取的固定费用,在携程网签证频道都已直接标明,领馆收费从几十元至数百上千元;服务费则是携程作为专业签证代理方提供包括翻译、评估、指导、递交材料等服务的成本。携程签证收取的服务费从几元至上百元不等,如泰国旅游签证服务费10元、斯里兰卡旅游签证服务费20元、意大利个人旅游签证服务费150元。

  刘亦腾表示,携程所有签证产品采用“领馆价+服务费”的定价模式,并且将信息全部在网站上公开。服务费根据代办的复杂程度和操作成本确定,明码标价收取。签证市场存在的不规范不透明、缺乏统一标准的定价体系,对公民出境旅游形成阻碍,也影响到出境游的品质和游客满意度。将价格透明化、规范化,把主动选择权交还到消费者手上,对旅游行业长期健康发展有利。

  在业内人士看来,此前国内签证代理从未明码标价过“服务费”,也没有统一的收费标准。携程此次打破旧的市场规则,形成了新的定价模式。通过网络透明公开,互联网正在打破行业壁垒和信息不对称,旅游者的经验也越来越丰富,依靠信息垄断获取额外利益的时代已经结束,携程此举顺应了旅游透明化、规范化、网络化的趋势,将进一步消除国内游客办理签证的障碍,对促进出境旅游市场将起到积极作用。

  代办签证差价近千元

  事实上旅行社代办签证收费标准不统一是业内常态,北京商报记者了解了中国国旅、神舟国旅、康辉旅游以及海洋国旅的签证收费情况后,发现同一地区的个人旅游签证价格差异明显。例如,美国个人旅游签证费用中国国旅标价1899元,神舟国旅标价999-1384元,康辉旅游标价2000元,海洋国旅标价1599元。

  业内人士介绍,办理台湾个人游入台证是价差比较大的一项业务,据游客张女士介绍,她咨询了几家有资质办理入台证的旅行社,价格全是1000元。北京商报记者在淘宝看到,办理台湾个人游入台证需200-800元不等。而携程“全透明”签证代理服务显示,台湾个人游入台证“移民署价145元+服务费50元”共计195元/人。

  而北京商报记者在携程“全透明”签证代理服务上看到,美国个人旅游签证为“使馆价1008元+服务费80元”,共计1088元/人;韩国个人旅游签证为“使馆价260元+服务费40元”,共计300元/人;泰国个人旅游签证为“使馆价240元+服务费10元”,共计250元/人,与上述旅行社价格对比发现,最高差价竟将近1000元。

  为何同一目的地的签证费用相差如此悬殊?据刘亦腾介绍,旅行社代办签证只要获得国外某国家驻华大使馆的认可便可办理,其中该国驻华大使馆统一确定签证费,旅行社在此基础上收取服务费。但对于服务费收取多少,行业内并没有规定。这就使得旅行社或代理机构有空子可钻,肆意要价。

  此外,使馆一般不会通过媒体或平面的方式对办签证时的领馆价予以披露,也很少会有消费者主动打电话咨询。而以往行业内一直是“领馆价+服务费”打包出售,消费者根本不知道服务费的比例,这就造成了有些机构钻空子肆意定价服务费。

  不仅如此,北京商报记者在对比过程中还发现,同一家旅行社不同门店签证业务收费价格也各不相同。如海洋国旅看丹桥门市部韩国个人旅游签证标价600元,但在公主坟分社的标价却为1200元;新加坡个人旅游签证在看丹桥门市部为450元,在公主坟分社的价格则为800元;美国旅游签证看丹桥门市部价格为1580元,在公主坟分社则为2000元。

  据一位不愿透露姓名的业内人士表示,签证价格历来由旅行社自行拟定,由于竞争激烈,旅行社各门店同一目的地签证价格不一也是常有现象。

  上述业内人士表示,目前旅行社代办签证业务并没有统一的收费标准和收费管理机构,为了招揽客人,旅行社乃至各门店一味压低价格,可以称得上是恶性竞争。

  高额利润致乱象丛生

  长期以来,个人旅游签证处在我国公民出境游产品线的咽喉部位,但由于立法缺失,市场秩序失衡,国内出境游旅行社、签证代理机构、游客三方都处于尴尬境地,旅游签证甚至一度沦为旅行社赚取利润的主要来源。

  在劲旅咨询CEO魏长仁看来,随着旅游行业的逐渐发展,行业竞争加剧,导致旅游产品的利润空间越来越小。因此,一些旅行社利用办理签证不透明的行业潜规则,来从中赚取大量的服务费。

  一位拥有多年从业经验的旅行社门店经理表示,十几年前旅游刚刚兴起时,做北京周边游就能赚取很多利润,而现在周边游基本已经成了亏本生意,一名游客的利润也就3-5元。而原本利润最大的境外游也正在慢慢受到波及,现在发一个泰国团,一名游客的利润约为100元左右,一个欧洲团一名游客的利润约为500元左右。而在签证价钱不透明的情况下,替游客办理欧洲签证往往利润比发一个欧洲团还要多。

  而随着国内游客自由行比重渐渐超越团队游比重,个人旅游签证的需求越来越多。国家旅游局统计显示,中国游客团队游数量已由1989年的70%下降至目前的30%。而大量出境自由行的游客,由于自身水平有限、语言不通、对签证认识模糊、怕麻烦情绪等因素,希望由机构代办。

  事实上,已经有更多的旅行社瞩目签证市场,华远国旅的佰程网就因摸准了“签证”这个门道,并以此为切入口配套出境游服务,用户从寥寥几万人激增到40万人,最近还获得阿里及宽带资本上千万美元的B轮融资。此外,类似北京假期国旅等传统旅行社也正在自己的官网上搭建签证平台。

  但这些服务商仍旧存在信息不透明的现状。魏长仁表示,随着《旅游法》的出台,旅游行业愈加透明化,未来签证行业必然会向“规范化”、“标准化”、“流程化”、“透明化”的趋势发展。而与《旅游法》的影响相类似,签证价格的透明势必会冲击一部分中小旅行社,导致行业重新洗牌。而对大型旅行社来讲,价格的透明只会使业务越来越规范,行业越来越成熟。

  刘亦腾表示,“担保型”签证具有一定的理论依据,旅行社获取领馆的送签权资质并不简单,使馆为保证签证规范也不想过多权力开放,因此有送签权资质的旅行社作担保,确实可以一定程度上提高办签证通过率。“必过型”签证则纯粹是噱头,有些使馆存在政策摇摆不定、面试官当场判断等不确定因素。因此,有些旅行社对消费者承诺的保过、必过实质上就是噱头和忽悠。

  携程的图谋

  透明化会在一定程度上规范行业,而显然也会丧失一些“灰色收入”,从2004年就开始涉足签证的携程为何选择在此时捅破这层窗纸?

  在业内人士看来,与门票是休闲旅游的“钥匙”一样,签证可以被誉为出境游的“钥匙”。而携程的高调布局显然是在为其出境游业务造势。

  从携程近期的动作来看,其先是推出出境旅游WiFi全覆盖,其后又推出仅针对出境自由行产品的“旅行无理由取消险”,再加上如今的“全透明”签证代理服务,其对出境游的野心不言而喻。

  业内人士指出,越来越激烈的行业竞争也是其不得不亲自布局甚至打出“全透明”签证代理服务这张牌的原因。目前,在线旅游领域做签证代理服务最出名的要数佰程旅游网,但佰程旅游网却归属于阿里巴巴系,携程若要与其产生合作,显然不会很顺利,尽管携程此次在宣传里并没有提及其战略目的,但“剑指”佰程的意味已然十足。

  而北京商报记者通过对比部分产品发现,携程“全透明”签证代理服务也比佰程更具优势。例如,佰程加拿大旅游签证标价1599元/人,活动价1199元/人,而携程则为“使馆价762元+服务费150元”,共计912元/人;佰程德国旅游签证标价1599元/人,活动价999元/人,而携程则为“使馆价740元+服务费150元”,共计890元/人。

  刘亦腾表示,携程“全透明”签证代理服务会使旅游产品竞争更公开透明,因此也更容易打价格战,“我们会把选择权交给消费者”。

  不过在魏长仁看来,携程的野心远不仅仅局限于出境游和旅游行业,其整体模式已经渐渐在模仿美国运通。

  据悉,美国运通是国际上最大的旅游服务及综合性财务、金融投资及信息处理的环球公司。其主要通过三大分支机构营运:美国运通旅游服务、美国运通财务顾问及美国运通银行。而自从创始人梁建章重掌携程以来,携程布局金融事业的野心便逐渐浮出水面,并且在这一领域接连试水。

  魏长仁表示,携程目前在金融领域的动作仅是尝试,但其通过旅游产品控制的大量流量不容小觑。尽管其目前通过价格战、促销、“全透明”签证代理服务看似失去了许多赚钱的机会,但一旦其研发出一款得力的金融产品,那么携程所培育的用户将会为其提供巨额的资金转化。

原标题:签证代办“底价”曝光 行业挥别暴利时代
责任编辑:黄冠融
返回首页>>
猜你喜欢

扫描二维码进入

“青年之声”微信

扫描二维码进入

中国青年网微博

扫描二维码进入

"畅想星声"全国大学生

网络歌唱大赛

x

关于我们联系我们广告服务人才招聘中国互联网举报中心 Youth.cn. 请发送qnb至10658000 订阅手机青年报

共青团中央主办 共青团中央网络影视中心承办 版权所有:中国青年网
信息网络传播视听节目许可证0105108号 京|ICP备11020872号-17 京公网安备110105007246